Kebijakan Refund

1. Produk Digital

Karena sifat produk digital yang langsung dapat diakses setelah pembelian, seluruh transaksi bersifat final dan tidak dapat diretur, kecuali memenuhi ketentuan di bawah ini.

2. Kondisi Refund

Permohonan refund dapat diajukan apabila:

• Produk yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi yang ditampilkan.
• Produk tidak dapat diakses karena kesalahan sistem CettaShop.

3. Cara Mengajukan

Ajukan permohonan refund melalui email hello@cettalabs.com atau WhatsApp paling lambat 14 hari setelah pembelian, dengan menyertakan bukti pembayaran.

4. Proses Refund

Permohonan yang disetujui akan diproses dalam maksimal 7 hari kerja dan dana dikembalikan melalui metode pembayaran asal.